2022年11月8日-10日,由中国汽车工业协会主办的第12届中国汽车论坛在上海嘉定举办。作为党的“二十大”召开后的汽车行业首场盛会,本届论坛以“聚力行稳 蓄势新程”为主题,共设置“1场闭门峰会+1个大会论坛+16个主题论坛”,以汽车产业的高质量发展为主线,与行业精英一起贯彻新精神,研判新形势,共商新举措。其中,在11月10日上午举办的“主题论坛6:新汽车时代的品牌向上”上,中国汽车青年后浪营代表郑晓宇发表精彩演讲。以下内容为现场演讲实录:
尊敬的协会领导,汽车品牌嘉宾,各位媒体老师,大家上午好!
我是来自北京林业大学的郑晓宇,也是今天与会人员中比较特殊的一个。很荣幸能够作为Z世代一名代表参加今天的论坛。
说起Z世代这个词汇或者群体,相信各位领导和老师们对于Z世代的研究一定比我多。作为一名纯正的Z世代成员,还是想表达一下我们对汽车品牌独特的理解和认识,也请在座的领导和老师们斧正。
请允许我先跳出汽车圈聊一下对汽车品牌的理解。在我看来品牌是无处不在的,但是又是不可见不可得的。如果具象化来说,品牌代表了大众对一个产品,一个企业的认知。比如说代表了民族自信的华为,时尚先锋的花西子,二次元集中营的B站,知识深水区的知乎,生活娱乐阵地的抖音等等。从线上到线下,从互联网到实体,遍布衣食住行各个场景,可以说我们无时无刻不被品牌包围。我认为品牌不只是一个名字,它可以是一个人,一句话,一个标签等等,都可以是品牌具象化的表达。
回到汽车圈,汽车品牌更多的是基于产品的具象化表达与传递。比如说大家耳熟能详的“开宝马,坐奔驰”映射的就是豪华舒适,操控驾驶,这些都算是品牌组成的要素。说到实体化的表达,华为的智能座舱、比亚迪的电池技术也是品牌另外一个维度的体现。
在这里我不得不提的就是特斯拉,我认为特斯拉的品牌就是马斯克,这是一个典型的以人立品牌的案例。提到特斯拉,不得不提一个词汇——新势力。今天在座的也有新势力品牌的代表,在我看来所谓新旧,其实是分不同维度的,诞生得早晚,产品技术路径,身处整个汽车产业链的位置,创造需求与满足需求的定位等都是划分新旧的不同标准。
说了这么多,那么我们Z世代对于汽车品牌的理解和认知是怎样的呢?作为互联网的原住民,Z世代接受信息的路径发生根本性的改变,我们诞生在信息大爆炸的时代,每天被海量的信息包围,Z世代是没有品牌包袱的。我们对品牌的认知不是一个线性的逻辑,是一个网状的思维。Z世代更容易因为一次触发而拥抱品牌,他们更民族,更自信,他们天然具备中国文化的觉醒,并由文化的觉醒升级为文化自信,进而映射到品牌拥抱和消费觉醒。
不仅仅是汽车行业,年轻化虽然已是一个烂大街的词汇,但这个词仍是绕不过去的重要因素和命题。因为只有掌握了年轻人才能掌握未来。“年轻人第一台车”,“大消费升级赛道的青春潮牌”,往往是车企推广新品时的重要诉求。
从前面的主题分享中,总结了几个关键词,技术、LOGO、要素、生态等,我认为我们应该一分为二地看待这些关键词。任何一个行业都存在一个生态,这个生态要有苔藓、灌木和大树等生命体的存在,也要有阳光、空气、水等非生命体的存在,他们应该各自扮演自己的角色,缺一不可。汽车工业也是这样,要有基础的工业设施,也要有技术前沿的探索。
今天与会的有传统的汽车品牌,有新势力品牌,也有要素品牌,生态品牌、技术品牌等等。
我认为这些都是中国汽车名片的一个重要组成部分。传统的汽车品牌有基础,有沉淀,它们强调制造的工艺与标准。
新势力品牌可以说在一定程度上实现了中国汽车的高端化,如今一个中国汽车的产品可以卖到30万甚至更高的价格,这不得不说是新势力品牌的贡献。以我的目光来看,我们是一个汽车消费大国,但远没有达到汽车制造强国的地位。
要素品牌可以说是互联网思维在汽车生产制造上的应用,汽车制造实现了真正的解构和重构,每一个单元件都成为一个中心,集成在一台汽车上,这对消费者是利好的,消费者不需要做选择,可以实现我要、还要、我全要的消费需求。
生态品牌是可以说在构建一个新的世界,他们融合了线上线下,现实虚拟,产品技术的大集合,把所有的硬件和软件集中起来,统一管理,这对于汽车而言是一个起点。
对于技术品牌,我感知尤为深刻,中国早已成为汽车消费大国,但是我们还不是汽车制造强国。因为汽车是舶来品,我们一直游离于核心关键技术之外,这个时候我们需要更多的技术型企业和品牌的发力,我认为在电动化和智能化的变革大时代背景下,中国引领世界汽车工业发展的时代,正在拉开帷幕。
以油电切换,智电互联为特点的电动化浪潮已然在中国掀起,因为这不仅是技术的改变,它代表的是对汽车的定义、研发设计、生产制造、用户沟通、用车行为等全方面的转变。隐藏式门把手、移动支付、智能驾驶、自动泊车等也正在改变用户对一台车的定义和理解。因为智电时代的到来,用户思维发生根本性的转变,汽车也真正实现了从交通工具到生活空间的无缝切换。
那么如何建立与用户的沟通主张呢?其实就是如何告知用户,并让用户有所感知。汽车新时代需要全新的品牌理念,品牌的原动力叫做“初心”,“初心”是一个哲学词汇,可能有点虚。其实特斯拉的创始人马斯克曾经提出过相似的理论——第一性原理。什么是第一性原理?就是品牌要与用户建立核心沟通主张,要去做0到1的发现,一个品牌要给用户传递信息,一定要有一个核心,就像一棵大树要有主干的存在,才能枝繁叶茂,无法确立核心的沟通要素,那么就是一盘散沙,一地落叶。
油电切换的大背景下,技术升级的X轴和Z世代消费浪潮的Y轴构成汽车新时代的重要坐标,让Z世代钟情的汽车品牌究竟是什么样的?特斯拉、蔚小理等新势力电动车,如今的比亚迪显然是重点关注对象,B站上激发话题和流量的大多都是他们。BBA等传统高端品牌一直是Z世代不一定拥有,但是必须关注的品牌,因为它们节是汽车的文化符号。
中国汽车品牌已经走进了Z世代的视野与选购篮,举两个典型例子,其实就是比亚迪和华为问界,Z世代对它们的关注点也是有所不同的。比亚迪代表的是技术觉醒,华为问界代表的是民族自信。
其实对于华为问界网络上有大量的技术争议,面对Z世代消费者,我觉得应该是用户思维而非技术思维。当然技术是没有对错的,但是用户是有选择的,能不能解决痛点,满足爽点,才是用户的刚需,如果只谈技术的先进性,而抛开用户的需求基础,那么技术只能被束之高阁。反之没有技术的支撑,用户的需求也得不到满足,所以我认为两者不应该是彼此对立,而是相互缠绕,最终的导向是能为用户提供有技术支撑,满足用户需求的产品。
目前,在地化的Z世代正在压倒全球化的Z世代,因为全球的格局和文化的传播正处于一种“逆周期”的调整状态,疫情、战争、文化隔阂加剧Z世代的恐慌和不安感,他们更愿意寻求本土文化的慰藉和支持。国潮流行的背后是安心立命的本质,是要求对本土文化自信的复苏与觉醒,中国汽车品牌因此有机会借势而起。
今天,一个根本性的用户革命已经发生,智能科技时代的一切发明和创新都必须超越用户既定的需求,而不像之前那样简单地跟随和满足,Z世代作为新生代的后浪青年,他们比上一代“前浪”拥有更强烈的超越感和未来需求。因为技术变革的不断发生,需求预期就不断被拉高。
智能电动时代的产品价值体现为不断迭代并拉高的预期,品牌升华的方向必须是反复兑现的预言。知往察来,预言决定当下,如果不能引领那些Z世代用户仰望天空,就无法证明你能脚踏实地,一旦赢得Z世代的认同,你所拥有的就不是一朵浪花或者浪潮,而是一片全新的蓝海。中国汽车工业也必将迎来“中国式现代化”的新时代。
我的演讲到此结束,谢谢各位领导和老师的聆听。
(注:本文根据现场速记整理,未经演讲嘉宾审阅)